We are looking for talented individuals to join us at British Council for the following positions in Qatar نحن نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلينا في المجلس الثقافي البريطاني لشغل الوظائف التالية في قطر

British Council Jobs In Qatar: British Council is Hiring for new job opportunities In Qatar . Are you searching for a job in Qatar? British Council announces the opening of Recruitment Process for The Following Opportunities in  Qatar. learn more about British Council jobs and how to apply through the following advertisement.

Required jobs in British Council and their details:

1. Teaching Operations Assistant- Hourly paid

To deliver high quality and efficient customer services to internal and external teaching center customers, meeting customers’ needs and enabling the British Council to achieve its objectives. To support the Teaching Centre in the delivery of quality courses (especially Young Learners), by assisting teachers to monitor young learners.

Main opportunities/challenges for this role

To support and assist the Teaching Centre’s operations and customer service, in the day-to- day delivery of quality courses.

To deal with sometimes difficult YL behaviour, and to communicate professionally, appropriately, and effectively with YL parents.

To deal with customers, students, and colleagues from a wealth of diverse backgrounds.

Main Accountabilities

• Young Learner Support
• Acting as a Young Learner Teaching Assistant to support teachers delivering classes to children.
• Monitoring and encouraging good learner behaviour in and outside of the classroom.
• Ensuring Safeguarding and Health and Safety standards are met.
• Supporting teachers in and out of the classroom with Early Years, Early Primary, Primary, Early Secondary, and Secondary students.
• Acting as a translator for lower levels.
• Assisting teachers in young learner lessons.
• Supervising young learners who need to leave the classroom (e.g., to go to the toilet or if they are feeling unwell) as directed by the teacher.
• Assisting in maintaining good classroom and behaviour management.
• Supporting young learners in participating in learning activities.
• Liaising with YL coordinator, teaching centre operations team/Customer Services Manager in relation to absent young learners and, If necessary, adult students.
• Customer Services
• Meeting and greeting students on the first day of courses each term.
• Coordinating the customer flow during registration periods by assisting and ushering students through the customer journey.
• Assisting in answering first-level enquiries, both face-to-face and on the phones, related to British Council activities in the country, ensuring customer satisfaction and adherence to Customer Service Standards.
• Handling second-level (specific) enquiries or referring them to the appropriate person within the office who can address them.
• Responding appropriately to email and letter enquiries.
• Administration
• Collaborating with the Operations team and Customer Services to monitor and update waiting lists according to agreed standards.
• Working with the Teaching Centre, Operations team, and Customer Services to notify customers about new classes, courses, and any changes to class schedules.
• Ensuring that British Council tests, registration forms, class fill, class lists, registers, timetables, and other documents are handled in accordance with agreed information management standards.
• Participating in the implementation of the Teaching Centre’s marketing and promotion strategy by assisting in the distribution, collection, and collation of surveys, feedback forms, etc.
• Preparing and printing Young Learner (YL) reports.
• Adding Young Learner students and modules to the Learning Management System (LMS), addressing issues with parents and students regarding LMS, and sharing the LMS guidance video with parents. Assisting parents in logging in to the LMS and guiding them through the necessary steps.
• Safeguarding
• Adhering to the standards outlined in the British Council Safeguarding policy.
• Actively monitoring young learners and adults for signs of distress and promptly acting on concerns of abuse in accordance with dedicated British Council processes.

2. IT Support Coordinator

To provide, implement, manage, maintain, and monitor Information Technology (IT) infrastructure and ensure appropriate, efficient, and affordable IT services are available in Qatar.

To provide IT support services to British Council staff in a way that meets operational needs, corporate standards, and service level agreements, and allows them to meet their business objectives.

Main Accountabilities:

• Provide technical support to British Council main office staff on standard software and hardware, including telephones, mobile technology, printers/copiers/scanners. This includes communicating timelines and expected resolution, the management of task logging, provision of technical resolution within the agreed period, and follow-ups that may be required:
• Ensuring timely first- and second-level support to ensure seamless operations.
• Escalating any problems/issues to relevant teams as required and following up to facilitate effective communications to end-users.
• Supporting the implementation of local projects in conjunction with GIS and GSD.
• Support administration, implementation, and upgrades of the overall ICT environment (hardware, software, and infrastructure) according to business and technical needs, in accordance with the Qatar / corporate ICT strategy, industry best practice, and necessary change and configuration management.
• Ensuring systems are secured from external threats like hacking/virus attacks, including regular checks on software compliance.
• Ensuring 24/7 availability of Local Area Network (LAN) and Internet connectivity.
• Ensuring restricted access to server rooms and the physical security of IT equipment.
• Implementing approved updates/upgrades on receipt of guidelines and Technical Design, within agreed timeframes, ensuring service disruptions and appropriate communications to staff.
• Support and administration of IT systems for Exams and TC in offsite venue.
• Managing the IT inventory (software and hardware) 
• Assist for IT procurement, follow up with vendors, creating Purchase Order etc.
• Network infrastructure administration and troubleshooting
• Microsoft Windows 10 administration and troubleshooting
• O365 support and troubleshooting for end user issues.
• upport for Cisco devices, Switches, Firewall, Access Points.
• Help desk management.
• Intermediate proficiency in Microsoft Office applications
• Information Security
• Ensuring that (a) the SBU and BSS teams are aware of information security policies and (b) comply with them, working in close conjunction with the Information and Records Manager.
• Ensuring account opening requests are actioned effectively and that new accounts are ready ahead of time.
• Providing security awareness briefings to the teams on a regular basis, at least annually.
• System and Network Administration
• Ensure availability of the Local Area Network (LAN) and Internet connections.
• Monitor servers and ensure corrective action is taken.
• Set up measures to safeguard the security of data from internal and external attack.
• Oversee the implementation of approved updates/upgrades on receipt of guidelines and Technical Design within the agreed timeframes and ensure minimum ICT service disruptions.
• Provide assurance of installation of standard and approved software on business systems
• Enhance the business processes of the organization and identify requirements for improvements and new functionality.
• Develop and implement a plan to mitigate risks.

Language requirements

• English at level B2
• Arabic at level C1 (Desirable)

Qualifications

• Graduate in Computer    or Information Technology related field.
• Product or system certification (CCNA, MCSE, ITIL V3) (Desirable)

How to apply for jobs

To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:

1. To go to the application page. (Job opportunities for British Council)
2. Click on a job title to view details.
3. Please click the Easy Apply button at the top of the page.
4. Enter the required information in the pop-up screens.
5. Click Review to review the form.

Source and additional details

• Job source: The official website 
• Posted Date: 18-12-2023 (Please check the date before applying).
• Required Nationalities: All nationalities.

وظائف المجلس الثقافي البريطاني في قطر: تقوم المجلس الثقافي البريطاني بالتوظيف لفرص عمل جديدة في قطر. هل تبحث عن عمل في قطر؟ تعلن المجلس الثقافي البريطاني عن افتتاح عملية التوظيف للفرص التالية في قطر. تعرف على المزيد حول وظائف المجلس الثقافي البريطاني وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.

الوظائف المطلوبة في المجلس الثقافي البريطاني وتفاصيلها:

1. مساعد عمليات التدريس - مدفوع الأجر بالساعة

تقديم خدمات عملاء عالية الجودة وفعالة لعملاء مراكز التدريس الداخليين والخارجيين، وتلبية احتياجات العملاء وتمكين المجلس الثقافي البريطاني من تحقيق أهدافه. دعم مركز التدريس في تقديم دورات عالية الجودة (خاصة المتعلمين الصغار)، من خلال مساعدة المعلمين على مراقبة المتعلمين الصغار.

الفرص / التحديات الرئيسية لهذا الدور

لدعم ومساعدة عمليات مركز التدريس وخدمة العملاء، في تقديم الدورات عالية الجودة يوميًا.

للتعامل مع سلوك YL الصعب أحيانًا، والتواصل بشكل احترافي ومناسب وفعال مع أولياء أمور YL.

للتعامل مع العملاء والطلاب والزملاء من خلفيات متنوعة.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم المتعلمين الصغار
• العمل كمساعد تدريس للمتعلمين الصغار لدعم المعلمين في تقديم الدروس للأطفال.
• مراقبة وتشجيع السلوك الجيد للمتعلم داخل وخارج الفصل الدراسي.
• ضمان استيفاء معايير الحماية والصحة والسلامة.
• دعم المعلمين داخل وخارج الفصل الدراسي مع طلاب السنوات الأولى والابتدائي المبكر والابتدائي والثانوي المبكر والثانوي.
• العمل كمترجم للمستويات الدنيا.
• مساعدة المعلمين في دروس المتعلمين الصغار.
• الإشراف على المتعلمين الصغار الذين يحتاجون إلى مغادرة الفصل الدراسي (على سبيل المثال، للذهاب إلى المرحاض أو إذا كانوا يشعرون بالتوعك) وفقًا لتوجيهات المعلم.
• المساعدة في الحفاظ على الفصول الدراسية الجيدة وإدارة السلوك.
• دعم المتعلمين الصغار في المشاركة في أنشطة التعلم.
• الاتصال بمنسق YL وفريق عمليات مركز التدريس / مدير خدمات العملاء فيما يتعلق بالمتعلمين الصغار الغائبين والطلاب البالغين إذا لزم الأمر.
• خدمة العملاء
• لقاء الطلاب والترحيب بهم في أول يوم دراسي من كل فصل دراسي.
• تنسيق تدفق العملاء خلال فترات التسجيل من خلال مساعدة الطلاب وإرشادهم خلال رحلة العميل.
• المساعدة في الرد على استفسارات المستوى الأول، سواء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف، المتعلقة بأنشطة المجلس الثقافي البريطاني في الدولة، وضمان رضا العملاء والالتزام بمعايير خدمة العملاء.
• التعامل مع استفسارات المستوى الثاني (المحدد) أو إحالتها إلى الشخص المناسب داخل المكتب الذي يمكنه معالجتها.
• الرد بشكل مناسب على استفسارات البريد الإلكتروني والرسائل.
• إدارة
• التعاون مع فريق العمليات وخدمة العملاء لمراقبة وتحديث قوائم الانتظار وفقًا للمعايير المتفق عليها.
• العمل مع مركز التدريس وفريق العمليات وخدمة العملاء لإخطار العملاء بالفصول والدورات الجديدة وأي تغييرات على جداول الفصول الدراسية.
• التأكد من أن اختبارات المجلس الثقافي البريطاني، ونماذج التسجيل، وملء الفصل، وقوائم الفصل، والسجلات، والجداول الزمنية، وغيرها من الوثائق يتم التعامل معها وفقًا لمعايير إدارة المعلومات المتفق عليها.
• المشاركة في تنفيذ استراتيجية التسويق والترويج لمركز التدريس من خلال المساعدة في توزيع وجمع ومقارنة الدراسات الاستقصائية ونماذج التعليقات وما إلى ذلك.
• إعداد وطباعة تقارير المتعلمين الصغار (YL).
• إضافة طلاب ووحدات المتعلمين الصغار إلى نظام إدارة التعلم (LMS)، ومعالجة المشكلات مع أولياء الأمور والطلاب فيما يتعلق بنظام إدارة التعلم، ومشاركة الفيديو الإرشادي لنظام إدارة التعلم مع أولياء الأمور. مساعدة أولياء الأمور في تسجيل الدخول إلى نظام إدارة التعلم وإرشادهم بالخطوات اللازمة.
• الحماية
• الالتزام بالمعايير الموضحة في سياسة الحماية للمجلس الثقافي البريطاني.
• مراقبة المتعلمين الصغار والكبار بشكل نشط بحثًا عن علامات الضيق والتصرف الفوري بشأن المخاوف من سوء المعاملة وفقًا لعمليات المجلس الثقافي البريطاني المخصصة.

2. منسق دعم تكنولوجيا المعلومات

توفير وتنفيذ وإدارة وصيانة ومراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتأكد من توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات المناسبة والفعالة وبأسعار معقولة في قطر.

لتوفير خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لموظفي المجلس الثقافي البريطاني بطريقة تلبي الاحتياجات التشغيلية، ومعايير الشركة، واتفاقيات مستوى الخدمة، وتسمح لهم بتحقيق أهداف أعمالهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني لموظفي المكتب الرئيسي للمجلس الثقافي البريطاني فيما يتعلق بالبرامج والأجهزة القياسية، بما في ذلك الهواتف وتكنولوجيا الهاتف المحمول والطابعات/آلات النسخ/الماسحات الضوئية. يتضمن ذلك إبلاغ الجداول الزمنية والحل المتوقع، وإدارة تسجيل المهام، وتوفير الحل الفني خلال الفترة المتفق عليها، والمتابعات التي قد تكون مطلوبة:
• ضمان الدعم في الوقت المناسب من المستوى الأول والثاني لضمان عمليات سلسة.
• تصعيد أي مشاكل / مشكلات إلى الفرق ذات الصلة كما هو مطلوب والمتابعة لتسهيل الاتصالات الفعالة للمستخدمين النهائيين.
• دعم تنفيذ المشاريع المحلية بالتعاون مع نظم المعلومات الجغرافية و GSD.
• دعم إدارة وتنفيذ وتحديث بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الشاملة (الأجهزة والبرامج والبنية التحتية) وفقًا لاحتياجات الأعمال والتقنية، وفقًا لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات القطرية / الشركة وأفضل ممارسات الصناعة وإدارة التغيير والتكوين الضروري.
• التأكد من تأمين الأنظمة من التهديدات الخارجية مثل هجمات القرصنة/الفيروسات، بما في ذلك إجراء فحوصات منتظمة على امتثال البرامج.
• ضمان توافر شبكة المنطقة المحلية (LAN) والاتصال بالإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• ضمان الوصول المحدود إلى غرف الخوادم والأمن المادي لمعدات تكنولوجيا المعلومات.
• تنفيذ التحديثات / الترقيات المعتمدة عند استلام المبادئ التوجيهية والتصميم الفني، ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها، وضمان انقطاع الخدمة والاتصالات المناسبة للموظفين.
• دعم وإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات للامتحانات وTC في مكان خارج الموقع.
• إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات (البرامج والأجهزة) 
• المساعدة في شراء تكنولوجيا المعلومات، والمتابعة مع البائعين، وإنشاء أمر الشراء وما إلى ذلك.
• إدارة البنية التحتية للشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• إدارة نظام التشغيل Microsoft Windows 10 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• دعم O365 واستكشاف مشكلات المستخدم النهائي وإصلاحها.
• دعم لأجهزة Cisco والمحولات وجدار الحماية ونقاط الوصول.
• إدارة مكتب المساعدة.
• الكفاءة المتوسطة في تطبيقات Microsoft Office
• أمن المعلومات
• التأكد من أن (أ) فرق SBU وBSS على دراية بسياسات أمن المعلومات و(ب) الامتثال لها، والعمل بالتعاون الوثيق مع مدير المعلومات والسجلات.
• التأكد من تنفيذ طلبات فتح الحساب بشكل فعال وأن الحسابات الجديدة جاهزة في وقت مبكر.
• تقديم إحاطات توعوية أمنية للفرق بشكل منتظم، على الأقل سنويًا.
• إدارة النظام والشبكات
• التأكد من توفر شبكة المنطقة المحلية (LAN) واتصالات الإنترنت.
• مراقبة الخوادم والتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• وضع التدابير اللازمة لحماية أمن البيانات من الهجمات الداخلية والخارجية.
• الإشراف على تنفيذ التحديثات / الترقيات المعتمدة عند استلام الإرشادات والتصميم الفني ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها والتأكد من الحد الأدنى من انقطاع خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
• توفير ضمان تثبيت البرامج القياسية والمعتمدة على أنظمة الأعمال
• تعزيز العمليات التجارية للمنظمة وتحديد متطلبات التحسينات والوظائف الجديدة.
• وضع وتنفيذ خطة للتخفيف من المخاطر.

متطلبات اللغة

• اللغة الإنجليزية في المستوى B2
• اللغة العربية في المستوى C1 (مرغوب فيه)

مؤهلات

• خريج في مجال الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
• شهادة المنتج أو النظام (CCNA، MCSE، ITIL V3) (مرغوب فيه)

كيفية التقديم على الوظائف

للتقديم على الوظائف المذكورة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1.   للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فرص عمل المجلس الثقافي البريطاني)
2. انقر فوق المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
3. يُرجى النقر فوق زر التقديم السريع في أعلى الصفحة.
4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
5. انقر فوق مراجعة لمراجعة الاستمارة.

المصدر وتفاصيل إضافية

• مصدر الوظائف: الموقع الرسمي 
• تاريخ النشر: 18-12-2023 (يرجى التأكد من التاريخ قبل التقديم).
• الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.

Edit This Article